Política de devoluciones y reembolsos

DESCRIPCIÓN GENERAL

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 21 días. Si han pasado 21 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso en caso de que haya sido validado como viable. Para ser elegible para un reembolso deberá de cumplir los requisitos de nuestra política de reembolsos y que se muestran a continuación. Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver/reembolsar productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

DEVOLUCIONES

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con su pedido, deberá contactar con pedidos@team4lambs.com.

¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

En este momento no ofrecemos cambios. Si no está seguro de qué talla le quedará mejor, compruebe nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos. No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, deberá contactar con pedidos@team4lambs.com dentro de los próximos 7 días desde el momento de la entrega del pedido. Incluya su número de pedido y fotos del (los) artículo(s) en cuestión y le ayudaremos lo antes posible.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una reclamación de una devolución/reembolso?

Cualquier reclamación por un artículo mal impreso, dañado o defectuoso deberá enviarse en un plazo de 21 días a contar desde la fecha de recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos en el tránsito, todas las reclamaciones se tendrán que enviar antes de que se cumplan 21 días tras la fecha de entrega estimada.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar el proceso de su devolución/reembolso, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.

REEMBOLSOS

Sólo se realizarán reembolsos de los gastos derivados de las devoluciones o los problemas que se produzcan por problemas de calidad o fabricación de origen de los artículos. No se realizarán reembolsos en cualquier caso de que un cliente quiera cambiar o devolver un producto sin defectos o debido a que se ha pedido una talla equivocada formalizando así un nuevo pedido. Le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo del reembolso solicitado. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los próximos 7-10 días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacte con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@team4lambs.com.

Artículos a la venta

Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Devolución de dinero

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos, dañados, defectuosos o con problemas de calidad en la impresión. Si este fuera su caso, deberá ponerse en contacto a través de pedidos@team4lambs.com con fotos del (los) artículo(s) con vistas a encontrar una solución.